Jak zamawiać online?

Zarówno klienci indywidualni, jak i klienci firmowi mają możliwość zamawiania online naszych tkanin i próbek 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu.

Na podstawie karty produktu

• Wystarczy wpisać żądaną ilość i dodać do koszyka.
• Po sfinalizowaniu koszyka postępuj zgodnie z etapami wyboru sposobu dostawy i płatności.
• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone.

Na podstawie szybkiego zamówienia

• Wystarczy wpisać po kolei referencje artykułów, które chcesz zamówić, wprowadzić żądaną ilość i dodać do koszyka.
• Można również pobrać plik zamówienia w formacie Excel lub CSV, zawierający referencje artykułów (np. HAR 19202 140), ilość w metrach bieżących oraz na życzenie referencje wewnętrzne. Po przesłaniu Twojego pliku, wszystkie zawarte w nim elementy pojawią się na stronie.
• Następnie wystarczy kliknąć na „Dodaj wszystko do koszyka”.
• Po sfinalizowaniu koszyka postępuj zgodnie z krokami, aby wybrać sposób dostawy i płatności.
• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone.

Jak wprowadzić system automatycznego dodawania zamówień?

Jesteś klientem firmowym i chcesz zautomatyzować dodawanie zamówień produktów Dickson oraz zwiększyć płynność procesu obsługi zamówienia?

Nasi eksperci z obszaru zamówień elektronicznych/EDI służą pomocą i udostępniają różne rozwiązania z zakresu wprowadzania protokołu zamówień elektronicznych.

Sprawdź informacje na temat naszych rozwiązań w zakresie zamówień elektronicznych.

Jak zamówić próbkę?

Chcesz upewnić się co do wyboru koloru lub faktury? Możesz zamówić próbkę materiału na naszej stronie internetowej.

Wystarczy przejść do karty produktu i kliknąć "Zamów próbkę".

Zamówione próbki zostaną wysłane przesyłką pocztową w ciągu 48 godzin. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.

Gdzie mogę znaleźć jego dane teleadresowe?

Aby móc zaoferować kolekcję tkanin marynistycznych dedykowaną do tego segmentu, każdego dnia współpracujemy z branżowymi profesjonalistami z sieci Sunbrella Marine Partner. Marka Sunbrella Marine Partner to gwarancja niezrównanej jakości produktów i usług.

Skontaktuj się z wybranym specjalistą w celu uzyskania porady, analizy lub bezpłatnej wyceny.

Przejdź do strony „Gdzie kupić”, wpisz swój adres i znajdź najbliższego partnera z sieci Sunbrella Marine Partner.

Gdzie mogę kupić meble z tkaniną Sunbrella?

Aby wyposażyć swoje przestrzenie życiowe w tkaniny Sunbrella, przejdź do strony „Marki partnerskie Sunbrella”.

Jaki jest materiał tkanin Sunbrella?

Tkaniny Sunbrella są wykonane z włókien akrylowych. Włókna akrylowe są barwione w masie, co zapewnia odporność na blaknięcie i długotrwałą trwałość.

Jakie są zalety włókna akrylowego Sunbrella?

Tkaniny Sunbrella są produkowane z wykorzystaniem technologii Color to the Core™. Po nasyceniu włókno jest przędzone na nici, które następnie są tkane, aby stworzyć trwały i wydajny materiał Sunbrella, który znamy. Technologia Color to the Core™ zapewnia tkaninę odporną na upływ czasu, zachowującą kolory, wysoką wydajność mimo ekspozycji na warunki atmosferyczne oraz łatwą w czyszczeniu. Poznaj wszystkie cechy naszych tkanin na stronie „Dlaczego warto wybrać Sunbrella?”.

Jakie są warunki gwarancji na produkty Sunbrella?

Każdy produkt ma określony poziom gwarancji. Aby poznać czas trwania i warunki gwarancji, odwiedź stronę „Gwarancje Sunbrella”.

Jak dbać o tkaniny Sunbrella?

Dbanie o tkaniny jest kluczowe, aby zachować ich wygląd i trwałość. Znajdź kilka podstawowych praktycznych wskazówek na stronie „Przewodnik pielęgnacji tkanin Sunbrella”. W przypadku trudniejszych plam możesz tam również pobrać nasze przewodniki pielęgnacyjne.

Jak założyć lub aktywować konto klienta?

Etap 1: Kliknij ikonę „Moje konto” w prawym górnym rogu strony.

Etap 2a: Jesteś już klientem firmowym Dickson, lecz nie składałeś(-aś) jeszcze zamówień online?

Aktywuj swoje konto klienta, wprowadzając numer klienta i adres e-mail, zatwierdź formularz znajdujący się po lewej stronie i wybierz hasło.

W razie trudności z aktywowaniem konta skontaktuj się z naszym Działem Handlowym, który udzieli Ci pomocy.

Etap 2b: Chcesz zostać klientem Dickson? Utwórz konto, wybierając wcześniej swój profil (firmowy lub indywidualny) i wprowadź wymagane informacje do formularza.

• Jeżeli jesteś klientem indywidualnym, możesz zamawiać online bez czekania.
• Jeżeli jesteś klientem firmowym, nasz Dział Handlowy przetworzy Twój wniosek o założenie konta firmowego i skontaktuje się z Tobą w jak najkrótszym terminie.

Załóż lub aktywuj konto klienta

Jak zmienić moje dane osobowe?

Wystarczy zalogować się na swoje konto klienta i wybrać sekcję "Moje informacje". 
 
Możesz zmienić i/lub uzupełnić informacje. Nie zapomnij zapisać zmian.
Ze względów bezpieczeństwa nasz system poprosi o wprowadzenie hasła, abyśmy mieli pewność, że jesteś autorem zmian.
 
Wszelkie wnioski o zmianę informacji dotyczących Twojej firmy (adres do faktury, numer ewidencyjny firmy lub VAT itp.) należy składać do naszego Działu Handlowego.

Przejdź do konta klienta

Jak znaleźć historię zamówień?

Chcesz znaleźć historię zamówień? To proste!
 
Wystarczy zalogować się na swoje konto klienta i wybrać sekcję "Moje zamówienia". 
 
Uzyskasz wówczas dostęp do historii zamówień z trzech ostatnich lat bez względu na sposób składania zamówienia (telefonicznie, mailowo, przez internet itp.).
Możesz sprawdzić szczegółowe informacje na temat każdego zamówienia, a także informacje o dostawach i fakturach związanych z zamówieniem.
Możesz również pobrać potwierdzenie zamówienia, list przewozowy i fakturę w formacie PDF.
 
Przejdź do konta klienta

Jak znaleźć historię faktur?

Chcesz znaleźć historię faktur? To proste!
 
Wystarczy, że połączysz się z kontem klienta i wybierzesz sekcję "Moje faktury". 
 
Uzyskasz wówczas dostęp do historii zamówień z trzech ostatnich lat bez względu na sposób składania zamówienia (telefonicznie, mailowo, przez internet itp.).
Możesz wyświetlić szczegółowe informacje z każdej faktury, sprawdzić status i datę płatności,a także pobrać fakturę w formacie PDF.
 
Przejdź do konta klienta

Jak pobrać potwierdzenie zamówienia, fakturę lub list przewozowy?

Chcesz pobrać potwierdzenie zamówienia, list przewozowy lub fakturę? To łatwe!
 
Wystarczy połączyć się z kontem klienta, wybrać rubrykę "Moje zamówienia" i odszukać dane zamówienie lub fakturę.
 
Sur chaque commande, vous aurez accès Dla każdego zamówienia dostępne są informacje na temat dostawy i faktur związanych z zamówieniem.
Możesz również pobrać potwierdzenie zamówienia, list przewozowy i fakturę w formacie PDF.

Przejdź do konta klienta

Jak monitorować dostawę zamówienia?

Od momentu zatwierdzenia zamówienia obsługuje je nasz Dział Handlowy, który traktuje je priorytetowo.

Na swoim koncie klienta możesz śledzić status zamówienia w czasie rzeczywistym.

Status: W trakcie przetwarzania

Moje zamówienie zostało zatwierdzone, otrzymałem(-am) e-mail z potwierdzeniem.

Status: W trakcie przygotowania

Moje zamówienie jest w trakcie przygotowywania do wysyłki w magazynie.

Status: Wysłane lub częściowo wysłane

Moje zamówienie zostało wysłane w całości lub częściowo w zależności od dostępności naszych produktów i dyspozycji klienta. Wysłaliśmy e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Możesz śledzić realizację zamówienia za pomocą linku w zakładce „Dostawy” w szczegółach zamówienia lub bezpośrednio poprzez e-mail z informacją o wysyłce.

Uwaga: Jeżeli nie otrzymałeś(-aś) e-maila potwierdzającego zamówienie ani e-maila z informacjami o wysyłce, sprawdź na koncie klienta, czy zamówienie zostało zarejestrowane, a także folder „Wiadomości śmieci” lub „Spam” w skrzynce pocztowej.

Przejdź do konta klienta

Jak zmienić lub anulować zamówienie?

Chcę zmienić adres dostawy
 
W celu przesłania prośby o zmianę adresu dostawy zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Handlowym pocztą elektroniczną, jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
 
W zależności od wybranego sposobu dostawy nasz Dział Handlowy dołoży starań, aby jak najszybciej uwzględnić zmianę lub przekazać przewoźnikowi zmodyfikowane dane.
 
Jeżeli adresu nie można zmienić, należy anulować zamówienie lub dokonać zwrotu zamówienia.
 
Chcę zmienić artykuł w moim zamówieniu
 
Zatwierdziłeś(-aś) już zamówienie i opłaciłeś(-aś) je online? Niestety nie możesz zmienić ani dodać artykułu do zamówienia.
 
Jesteś klientem firmowym i dokonujesz płatności na podstawie faktury? Skontaktuj się jak najszybciej z Działem Handlowym, aby zmienić zamówienie, zanim zostanie przygotowane i przekazane do wysyłki.
 
UWAGA: Modyfikacja zamówienia jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie ma status "W trakcie realizacji", po tym czasie modyfikacje nie są już możliwe. 
 
Chcę anulować zamówienie
 
Zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Handlowym pocztą elektroniczną lub telefonicznie pod numerem 03.20.45.59.59. Aby anulować zamówienie, należy podać jego numer.
 
Jeżeli zamówienie zostało opłacone online kartą płatniczą, nasz Dział Księgowości dokona zwrotu płatności bezpośrednio na konto bankowe.
 
UWAGA! Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie ma status "W trakcie realizacji", poza nim modyfikacje nie są już możliwe.

Przejdź do formularza kontaktowego

Nie pamiętam hasła.

Jeżeli nie pamiętasz hasła, kliknij „Nie pamiętam hasła” w zakładce „Moje konto” lub kliknij łącze poniżej.

Wprowadź adres e-mail i zatwierdź. W ciągu kilku minut otrzymasz e-mail ze wskazówkami dotyczącymi utworzenia nowego hasła.
 
Resetuj hasło

Mam problemy z zalogowaniem się na konto.

Nie możesz się z nami skontaktować lub nie otrzymałeś(-aś) e-maila o zresetowaniu hasła?

> Jeżeli jesteś klientem indywidualnym, zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio pod adresem contact@dickson-constant.com.

> Jeżeli jesteś już klientem firmowym Dickson, zapraszamy do kontaktu z asystentem lub przedstawicielem handlowym odpowiedzialnym za Twoje konto klienta.

Przejdź do formularza kontaktowego

Chcę zrezygnować z otrzymywania newslettera.

Wystarczy połączyć się z kontem klienta i wybrać rubrykę "Subskrypcja Newslettera". 
 
Subskrypcję newslettera można rozpocząć lub anulować w dowolnym momencie, z natychmiastowym skutkiem, zaznaczając lub odznaczając pole przewidziane w tym celu.
 
Jeżeli nadal otrzymujesz nasz newsletter pomimo prośby o anulowanie subskrypcji lub jeżeli nie otrzymujesz newslettera pomimo subskrypcji, skontaktuj się z naszym Działem Handlowym.

Przejdź do konta klienta

Chcę usunąć moje konto.

Chcesz usunąć internetowe konto klienta Dickson Constant?

> Jeżeli jesteś klientem indywidualnym, zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio pod adresem contact@dickson-constant.com.

> Jeżeli jesteś już klientem firmowym Dickson, zapraszamy do kontaktu z asystentem lub przedstawicielem handlowym odpowiedzialnym za Twoje konto klienta.

Nasz Dział Techniczny zajmie się usunięciem Twojego internetowego konta klienta.

Zawsze możesz ponownie aktywować swoje konto.

Przejdź do formularza kontaktowego

Jaka jest Państwa polityka zwrotów/gwarancyjna? Gdzie mogę wysłać reklamację?

W przypadku jakichkolwiek reklamacji lub uwag prosimy o kontakt z dystrybutorem lub preferowanym przedstawicielem handlowym. Przekaże on informacje na temat naszej polityki zwrotów i poprowadzi Cię podczas wszystkich działań. Jeżeli jesteś konsumentem chcącym skorzystać z usługi gwarancyjnej, skontaktuj się ze sprzedawcą, sprzedawcą detalicznym lub producentem, od którego został zakupiony produkt końcowy.